martes, diciembre 23, 2014

Tengamos la fiesta en paz (conflictos navideños)



Ya están aquí las Navidades de 2014. Estos días de paz y amor son también días de posibles conflictos y por tanto de funambulismo para no caer en ellos. Al compartir más espacio y más tiempo con los demás se incrementan las posibilidades de lidiar con diferencias, problemas, desacuerdos, la necesidad de conciliar intereses divergentes de un modo rápido ante lo efímero del confinamiento navideño. En la mayoría de los casos se solventan  con racionalidad y la suavidad concesionaria del afecto, pero hay escenarios crónicamente balcanizados que hacen de la Navidad una época especialmente turbulenta. En familias no del todo bien avenidas la tácita obligatoriedad del peaje navideño usurpa el control sobre la decisión de cómo pasarlas y ofrece una disyunción en la que uno siempre sale malparado. Si no se acude a la celebración familiar, se puede sufrir demonización o alguna descalificación vinculada con la desafección familiar o la asociabilidad (que avinagrará más la relación), pero si se asiste, se acepta que durante esos días puedan silbar metafóricas balas alrededor de la cabeza en cualquier momento. 

Para aumentar la cantidad de riesgo que hay que gestionar, da la mala casualidad que estos encuentros resumidos en banquetes opíparos suelen llegar inundados de bebidas alcohólicas. Ya se sabe que el alcohol  y el rencor forman una peligrosa pareja copulativa: el rencor es odio enmohecido y la embriaguez suele empujar a una sinceridad afiladamente brutal. Una sedimentación de agravios ya imposibles de fechar puede convertir estos encuentros navideños en un territorio minado. Basta que alguien, enfadado por lo que escucha o envalentonado por el trasiego de copas y la mal utilizada confianza del árbol genealógico, lance un apunte huracanado para convertir el encuentro en un vendabal de acusaciones, una azotaina de reproches, de rencillas no olvidadas, o de conductas reprobables aún impunes (toda esta antología la bauticé hace unos años como «la exhumación de agravios»). La mayoría de los conflictos se deben a la incomunicación (los malententidos son los monarcas de las desavenencias), a la analfabetización sentimental (no saber apaciguar los ánimos, incapacidad para inhibir impulsos primarios, esgrimir una sensibilidad pedestre, elegir el momento menos idóneo para tratar temas especialmente broncos) y a una deficiente capacidad negociadora (es frecuente herir la autoestima de aquel al que luego se le pide abnegada colaboración o la aceptación de lo demandado tras una intervención de puro acuchillamiento verbal). Habrá que repetirlo por enésima vez. Los conflictos son inherentes a la naturaleza humana. Lo que diferencia a unas personas de otras no es sufrirlos, es resolverlos bien o mal. Ojalá estos días seamos lo suficientemente inteligentes para tener la fiesta en paz. Seguro que sí. Felices días.

lunes, diciembre 22, 2014

El libro de los diagramas



El libro de los diagramas (Editorial LID, 2014) es una obra sencilla y breve, pero muy didáctica. Nos enseña soluciones para convertir el pensamiento en una representación visual gracias al lenguaje de los diagramas. Para muchos es harto difícil verbalizar una idea y explicarla de forma inteligible (sobre todo si se ramifica y se hibrida con otras ideas provocando una maraña impenetrable), así que para combatir el doloroso hiato que a veces se produce entre lo que queremos decir y lo que sin embargo decimos podemos recurrir a la gramática de las representaciones gráficas. La obra defiende la utilidad que supone metamorfosear la inteligencia teórica en una forma fácilmente aprehensible gracias a su reencarnación visual en un diagrama. Una línea recta puede expresar el tiempo o la dirección y es perfecta para dibujar cronogramas. Las pirámides sirven para retratar la gradación o la progresión merced a sus escalones. Dos líneas pueden representar los ejes horizontal y vertical para construir explicativos y elocuentes cuadrantes. Los círculos ayudan a presentar grandes cantidades de datos y la variedad de sus tamaños pueden visibilizar su relevancia y jerarquía. Los cuadrados son útiles para separar ideas. El autor de la obra, el consultor y experto en marketing Kevin Ducan, ha recopilado un total de 50 diagramas y los ha acompañado de una explicación esquemática y un posterior ejercicio para ponerlos en práctica. Salvo cinco o seis diagramas muy populares en la literatura management, el resto han sido diseñados por él. El libro de los diagramas es muy asequible para el profano, pero estimulará también al iniciado a dotar de soluciones visuales los problemas. Un inicial puerto de acogida perfecto para el que no conoce demasiados diagramas. Interesante para jugar a convertir el lenguaje en una representación.